Politika privatnosti

Poslednja izmena: 30. septembar 2026.

Ovom politikom privatnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, privredno društvo International Language Center LLC, 30 N Gould St # 55218, Sheridan, WY 82801-6317, Sjedinjene Američke Države, EIN: 38-4367356, reguliše pitanja od značaja za obradu podataka o ličnosti koja se vrši putem internet stranice www.englwithalex.com, odnosno platforme koja posluje pod brendom English with Alex (u daljem tekstu: „Platforma“).

Pojedine usluge na teritoriji Republike Srbije pruža Biljana Stojanović PR RD škola jezika, Kragujevac, MB: 68686873, PIB: 115848420, koja u tom slučaju nastupa kao Obrađivač, odnosno kao Pružalac usluge naveden u Specifikaciji usluge.

1. Uvodne odredbe

1.1. Ovim aktom Korisnici se informišu o tome koji podaci o ličnosti se prikupljaju putem Platforme, uređuje se svrha i osnov njihove obrade, dužina čuvanja podataka, pouke o pravima Korisnika, procedure u slučaju incidenata, kao i saglasnost Korisnika da Rukovalac preko Platforme može prikupljati, obrađivati i čuvati njihove podatke o ličnosti.

1.2. Rukovalac se obavezuje da će čuvati privatnost svih Korisnika, da će prikupljati samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima, odnosno podatke neophodne za poslovanje servisa, ispunjavanje ugovorenih obaveza i informisanje Korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

1.3. Korišćenjem Platforme Korisnik izjavljuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ovu Politiku privatnosti, odnosno da se saglasio sa prikupljanjem, obradom i dužinom čuvanja podataka na način kako je ovde propisano.

1.4. Korisnik izjavljuje da je pre prihvata ove Politike privatnosti pročitao, razumeo i prihvatio uslove iz dokumenta Uslovi korišćenja.

1.5. Platforma je u vlasništvu i pod kontrolom privrednog društva navedenog u uvodu ove Politike privatnosti (u daljem tekstu: „Rukovalac“).

1.6. Politika privatnosti sačinjena je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, kao i sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR), gde je primenljiva. U slučaju različitih rešenja, odredbe Zakona imaju prednost.

1.7. Ova Politika privatnosti je u potpunosti usklađena sa Uslovima korišćenja.

2. Značenje pojmova

• Rukovalac – privredno društvo iz uvoda ove Politike privatnosti, koje obrađuje podatke o ličnosti;
• Usluga nastave stranih jezika – omogućavanje pristupa različitim vrstama nastave engleskog jezika u okviru English with Alex;
• Usluga video kursa – omogućavanje pristupa lekcijama engleskog jezika u video formatu u okviru English with Alex;
• Usluge – zajednički naziv za Uslugu nastave stranih jezika i Uslugu video kursa;
• Posetilac – fizičko lice koje pristupa Platformi, a koje nije Polaznik;
• Polaznik – fizičko lice koje koristi Uslugu nastave stranih jezika ili Uslugu video kursa;
• Korisnik – zajednički naziv za Posetioca i Polaznika;
• Zakon – Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije;
• GDPR – Opšta uredba o zaštiti podataka Evropske unije (2016/679);
• Pristanak – svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje Korisnika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose;
• Podatak o ličnosti – svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno;
• Obrada podataka o ličnosti – svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti Korisnika;
• Obrađivač – fizičko ili pravno lice angažovano od strane Rukovaoca da u njegovo ime i za njegov račun obrađuje podatke o ličnosti Korisnika;
• Treće lice – fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti, koji nije Korisnik, Rukovalac ili Obrađivač;
• Poverenik / Nadzorni organ – Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

3. Rukovalac podacima

3.1. Rukovalac podacima je privredno društvo bliže određeno u uvodu ove Politike privatnosti, sa kontakt podacima navedenim u članu 15.

3.2. Rukovalac odgovara za podatke o ličnosti prikupljene od Korisnika, na način i u obimu kako je ovim aktom i Zakonom predviđeno.

3.3. Rukovalac preduzima potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi obezbedio da se obrada vrši u skladu sa Zakonom, uzimajući u obzir prirodu, obim, okolnosti i svrhu obrade, kao i verovatnoću nastupanja rizika i nivo rizika za prava i slobode Korisnika.

4. Podaci koji se prikupljaju i obrađuju

4.1. U cilju ispunjavanja prava i obaveza ustanovljenih Uslovima korišćenja, poštovanja zakonskih obaveza i legitimnih interesa, ili na osnovu datog pristanka Korisnika, Rukovalac prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Korisnika.

4.2. Podaci koje Korisnik sam dostavlja

• ime i prezime;
• adresa prebivališta – ulica i kućni broj, poštanski broj, grad, država;
• broj telefona;
• e-mail adresa;
• odgovori na pitanja iz upitnika za prijavu na besplatne konsultacije (npr. nivo znanja engleskog jezika, cilj učenja, raspoloživo vreme);
• termin zakazanih konsultacija;
• eventualni podaci o ličnosti iz napomene uz narudžbinu;
• fotografija, odnosno skenirana kopija važeće lične karte ili pasoša – isključivo prilikom zaključenja ugovora na daljinu, radi provere identiteta Polaznika i dokazivanja zaključenja ugovora.

4.3. Posebne kategorije podataka o ličnosti

4.3.1. Rukovalac ne vrši obradu podataka koji se tiču rasnog ili etničkog porekla, političkog mišljenja, verskog ili filozofskog uverenja, članstva u sindikatu, genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

4.3.2. Izuzetno, ukoliko Polaznik samoinicijativno dostavi lekarski nalaz u postupku iz stava 5.20. Uslova korišćenja, Rukovalac takav podatak obrađuje isključivo radi odlučivanja o tom zahtevu, na osnovu izričitog pristanka Polaznika, i briše ga odmah po okončanju postupka.

4.4. Podaci pribavljeni od internet pretraživača – kolačići

4.4.1. U cilju unapređenja usluge na Platformi i poboljšanja iskustva Korisnika prilikom pregledanja iste, Rukovalac prikuplja podatke od internet pretraživača Korisnika, odnosno kolačiće (cookies).

4.4.2. Podaci o vrsti konkretnog kolačića, nazivu, snabdevaču, svrsi prikupljanja, vrsti i vremenu čuvanja podataka navedeni su u dokumentu Politika kolačića.

5. Svrha i osnov obrade

5.1. Rukovalac obrađuje podatke po sledećim osnovima:

• podatke iz stava 4.2. – na osnovu izvršenja ugovorne obaveze između Rukovaoca i Polaznika iz Uslova korišćenja, u smislu člana 12, stav 1, tačka 2. Zakona;
• pojedine podatke iz stava 4.2. – na osnovu zakonske obaveze Rukovaoca (poreski i računovodstveni propisi), u smislu člana 12, stav 1, tačka 3. Zakona;
• podatke koje Posetilac ostavlja u formi za prijavu na besplatne konsultacije – na osnovu pristanka, odnosno preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora na zahtev lica na koje se podaci odnose;
• pojedine podatke iz stava 4.4. – na osnovu izvršenja ugovorne obaveze ako su kolačići neophodni za pružanje usluge, a statističke i marketinške kolačiće na osnovu pristanka, u smislu člana 12, stav 1, tačka 1. Zakona, kako je propisano Politikom kolačića;
• pojedine podatke – na osnovu ostvarivanja legitimnih interesa Rukovaoca, u smislu člana 12, stav 1, tačka 6. Zakona, gde je primenljivo.

5.2. Obradu podataka Rukovalac vrši u sledeće svrhe:

• ispunjavanje ugovornih obaveza Rukovaoca;
• ispunjavanje zakonskih obaveza Rukovaoca;
• zakazivanje i održavanje besplatnih konsultacija sa zainteresovanim licima;
• pružanje Usluge, odnosno omogućavanje pristupa Nastavi / Kursu;
• razvoj i poboljšanje rada Platforme;
• slanje obaveštenja i marketinških poruka, isključivo uz prethodni pristanak Korisnika;
• u druge svrhe za koje je dat pristanak Korisnika, osim ukoliko je pristanak povučen.

5.3. Ako obrada u svrhu različitu od svrhe za koju su podaci prikupljeni nije zasnovana na zakonu ili na pristanku, Rukovalac vrši procenu da li je ta druga svrha u skladu sa prvobitnom svrhom, uzimajući u obzir vezu između svrha, okolnosti u kojima su podaci prikupljeni, prirodu podataka i moguće posledice dalje obrade za Korisnika.

6. Pristanak

6.1. Pristanak dat od strane Korisnika može biti u zasebnoj formi, sa jasnim i istaknutim naslovom koji nedvosmisleno ukazuje da je reč o pristanku na obradu podataka o ličnosti.

6.2. Korisnik nije uslovljen davanjem pristanka da bi mu bile omogućene Usluge ili deo Usluga za koji pristanak nije neophodan, te se pristanak ima smatrati dobrovoljnim.

6.3. Korisnik ima pravo da opozove pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva. Opozivanje pristanka mora biti jednostavno, kao i davanje pristanka. Pristanak se opoziva slanjem poruke na [email protected], a pristanak na primanje marketinških poruka i klikom na link za odjavu u samoj poruci.

6.4. Pristanak može biti dat i u elektronskoj formi, tako što će Korisnik prilikom korišćenja Platforme imati priliku da pročita tekst pristanka i odluči da li ga prihvata, klikom na određeno polje.

7. Prava Korisnika

7.1. Pravo na informisanje i pristup podacima

7.1.1. Rukovalac je obavezan da na sažet, transparentan, razumljiv i lako dostupan način, na zahtev Korisnika, pruži informacije o: identitetu i kontakt podacima Rukovaoca; svrsi i pravnom osnovu obrade; postojanju legitimnog interesa; primaocima podataka; nameri iznošenja podataka u drugu državu; roku čuvanja podataka; postojanju prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka; pravu na opoziv pristanka; pravu na pritužbu Povereniku; tome da li je davanje podataka zakonska ili ugovorna obaveza; i postojanju automatizovanog donošenja odluka, uključujući profilisanje.

7.1.2. Na zahtev iz prethodnog stava Rukovalac mora odgovoriti u roku od 30 dana, s tim što taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva. O produženju roka i razlozima Rukovalac obaveštava Korisnika u roku od 30 dana od dana prijema zahteva.

7.2. Pravo na ispravku i dopunu

7.2.1. Korisnik ima pravo da se njegovi netačni podaci o ličnosti isprave bez odlaganja, kao i da svoje nepotpune podatke dopuni.

7.2.2. Ukoliko Korisnik nije u mogućnosti da ispravku izvrši sam, obratiće se sa zahtevom Rukovaocu.

7.3. Pravo na brisanje

7.3.1. Ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi, Rukovalac je dužan da na zahtev Korisnika bez nepotrebnog odlaganja izbriše njegove podatke, i to kada:

• podaci više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni;
• je Korisnik opozvao pristanak, a nema drugog pravnog osnova za obradu;
• je Korisnik podneo prigovor na obradu, a nema pretežnijeg pravnog osnova za obradu;
• su podaci nezakonito obrađivani;
• podaci moraju biti izbrisani radi izvršenja zakonskih obaveza Rukovaoca.

7.4. Pravo na ograničenje obrade

7.4.1. Korisnici imaju pravo da od Rukovaoca traže ograničenje obrade podataka ukoliko je obrada nezakonita, ukoliko se ukazuje na netačnost podataka, ukoliko je podnet prigovor na obradu, kao i iz drugih zakonskih razloga.

7.5. Pravo na prigovor

7.5.1. Korisnik ima pravo da u svakom trenutku podnese Rukovaocu prigovor na obradu njegovih podataka, a Rukovalac je dužan da prekine sa obradom.

7.5.2. Rukovalac nije dužan da prekine obradu ukoliko postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad interesima, pravima ili slobodama Korisnika, ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva.

7.6. Pravo na prenosivost podataka

7.6.1. Korisnik ima pravo da podatke koje je prethodno dostavio Rukovaocu primi u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, kao i da ih prenese drugom rukovaocu, kada se obrada vrši na osnovu pristanka ili ugovora i automatizovano.

8. Skladištenje podataka

8.1. Podaci o ličnosti Korisnika skladište se u elektronskoj formi, u bazama podataka Rukovaoca i njegovih Obrađivača, obezbeđenim SSL sertifikatom i redovnim rezervnim kopiranjem (backup).

8.2. U slučaju promene lokacije skladištenja podataka, Rukovalac će izvršiti izmenu i dopunu ove Politike privatnosti i istaći izmenjenu verziju na Platformi.

9. Pristup podacima od strane trećih lica / Obrađivači

9.1. Rukovalac je ovlašćen da, za potrebe ispunjavanja obaveza iz Uslova korišćenja, obavljanja platnih transakcija, ispunjavanja zakonskih obaveza, održavanja servisa i unapređenja njegovog rada, koristi usluge knjigovodstvenih agencija, programera, IT konsultanata i drugih spoljnih i internih saradnika, za čiji rad i rezultate odgovara u skladu sa Zakonom.

9.2. Rukovalac garantuje da će Obrađivač primeniti potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere, tako da se obrada vrši u skladu sa Zakonom.

9.3. Rukovalac i Obrađivač mogu zaključiti ugovor o obradi podataka, koji sadrži sve potrebne elemente predviđene Zakonom.

9.4. Za potrebe ostvarivanja navedenih svrha, Rukovalac angažuje sledeće kategorije obrađivača:

9.5. Rukovalac ima sedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a pojedini Obrađivači imaju sedište izvan Republike Srbije i Evropskog ekonomskog prostora. Budući da Rukovalac nudi usluge licima koja se nalaze u Republici Srbiji, na obradu se primenjuje Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, a prenos podataka vrši se na osnovu standardnih ugovornih klauzula ili drugog odgovarajućeg instrumenta predviđenog Zakonom i GDPR-om.

10. Bezbednost podataka

10.1. Prilikom procene potrebnog nivoa bezbednosti podataka, Rukovalac uzima u obzir nivo tehnoloških dostignuća, troškove primene, prirodu, obim, okolnosti i svrhu obrade, i na osnovu tih parametara procenjuje verovatnoću nastupanja rizika za prava i slobode Korisnika.

10.2. Rukovalac sprovodi odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi se dostigao potreban nivo zaštite u odnosu na rizik.

10.3. Prilikom slanja podataka Obrađivaču, Rukovalac obezbeđuje siguran komunikacioni kanal kojim podaci putuju.

10.4. Svi podaci o Korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo angažovanim licima Rukovaoca kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

10.5. Lični i adresni podaci koji se predočavaju Rukovaocu prilikom kupovine smatraju se poslovnom tajnom. Rukovaocu je zabranjena prodaja, ustupanje ili razmena imena, adrese, broja telefona ili e-mail adrese Korisnika u bilo kojoj formi trećoj strani, osim nadležnim državnim organima.

11. Postupak u slučaju ugroženosti zaštite podataka

11.1. Ukoliko dođe do ugroženosti podataka ili bezbednosti, Rukovalac će preduzeti sve neophodne mere obaveštavanja i zaštite predviđene Zakonom.

11.2. U slučaju povrede podataka koja može da proizvede rizik po prava Korisnika, Rukovalac o tome obaveštava Nadzorni organ bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 72 časa od saznanja za povredu. U slučaju nepostupanja u tom roku, Rukovalac će obrazložiti razloge za kašnjenje.

11.3. Obaveštenje Nadzornom organu sadrži najmanje: opis prirode povrede, uključujući vrste podataka i približan broj Korisnika na koje se odnose; ime i kontakt podatke lica od koga se mogu dobiti podaci o povredi; opis mogućih posledica povrede; opis mera koje je Rukovalac preduzeo ili predložio.

11.4. U slučaju povrede koja može da proizvede visok rizik po prava i slobode fizičkih lica, Rukovalac obaveštava i same Korisnike, osim ako je preduzeo odgovarajuće mere zaštite, ako je naknadno otklonio rizik, ili ako bi pojedinačno obaveštavanje predstavljalo nesrazmeran utrošak vremena i sredstava, u kom slučaju obaveštenje daje javno.

12. Vreme čuvanja podataka i brisanje

12.1. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju se obrađuju.

12.2. Kada je osnov prikupljanja pristanak Korisnika, podaci se čuvaju do opoziva pristanka.

12.3. Podaci koje je Rukovalac dužan da čuva u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima čuvaju se u rokovima propisanim tim propisima.

12.4. Fotografija, odnosno skenirana kopija lične karte ili pasoša čuva se isključivo kao dokaz o zaključenju ugovora, za vreme trajanja ugovornog odnosa i u roku propisanom za čuvanje dokumentacije.

13. Evidencija aktivnosti obrade

13.1. Rukovalac vodi evidenciju radnji obrade podataka o ličnosti Korisnika.

13.2. Evidencija sadrži: naziv i poslovne podatke Rukovaoca, kategorije lica čiji se podaci obrađuju, kategorije podataka o ličnosti, svrhe obrade, podatke o trećim licima kojima su podaci otkriveni, dužinu čuvanja podataka, opis mera zaštite i formu u kojoj se podaci čuvaju.

13.3. Evidencija se vodi u elektronskom obliku i čuva trajno, u skladu sa Zakonom.

14. Poverenik / Nadzorni organ

14.1. Nadzorni organ za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, e-mailom na [email protected] ili telefonom na +381 11 3408 900.

14.2. Rukovalac sarađuje sa Poverenikom u vršenju njegovih ovlašćenja, u skladu sa obavezama propisanim Zakonom.

15. Kontakt podaci Rukovaoca

16. Završne odredbe

16.1. Prihvatom Uslova korišćenja, Korisnik potvrđuje da prihvata ovu Politiku privatnosti, da je istu pročitao i razumeo, kao i da je saglasan sa osnovima i svrhama obrade podataka.

16.2. Sve promene Politike privatnosti biće javno dostupne na Platformi, o čemu će Korisnici biti obavešteni na način koji im omogućava da pročitaju novi dokument.

17. Pravo koje se primenjuje i sudska nadležnost

17.1. Na obradu podataka o ličnosti Korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, kao i GDPR gde je primenljiv.

17.2. Za upravne i sudske postupke mesno su nadležni organi i sudovi Republike Srbije, u skladu sa pozitivnim zakonodavstvom.